主题：客服系统开明在线水费查问
2018-04-19 19:06:50
讲话人：原源
CC国际集团职能
2015-04-30 15:50:41
CC国际为了可能为居民提供更全面、更专业的服务，4月28日起开明在线水费查问职能，居民只有提供自家用户编号就能够查问近十年的缴费纪录及水费余额。同时，居民在交完水费后如想查看是否到账，能够在银行缴纳水费的48幼时后查问，或在收费站缴费的能够即时查问。
这项职能的开明，预防了用户二次拨打电话的麻烦，简化客户服务部的工作法式，让客户服务部的服务水平再次得到提升，也获得了用户的一致好评
治理员回复：
2018-04-28 14:54:53
收到用户关于反映的问题函件，我公司十吩祺沉，现将有关情况回复如下：1、调查情况：由于您反映的问题，没有具体注明您要反映的问题，我集团没法子发展调查是否属实。2、处置情况：我集团工作人员通话电话的方式，想跟您做近一步沟通，相识您所要反映的问题 ；胤们榭觯2018年4月28日14时47分两次拨打您的电话，您的电话都处于无人接听状态，在2018年4月28日14时47分之前也屡次拨打您的电话，也是处于无人接听的状态，只能在网络平台上回复您，今后你有任何干于CC国际方面的问题，欢迎您拨打我集团客服热线22702270，我们将竭诚为您服务，祝您生涯愉快！
主题：南四经街103号路边出现漏水点
2018-04-17 08:19:16
讲话人：张科
南四经街103号路边出现漏水点
治理员回复：
2018-04-24 10:43:50
收到用户关于“漏水”的问题函件，我公司十吩祺沉，现将有关情况回复如下：
1、调查情况。经查，和平区南四经街103号楼路边确出现漏水点。
2、处置情况。凭据集团有关要求，该漏水点归抢建大队维建。17日15时我公司将漏水情况转至抢建大队。23日，抢建大队反馈已维建结束。
3、回访情况。由于没有预留电话，故我公司工作人员无法通过电话向您反馈，由此带来不便请您原谅。祝您生涯愉快！
主题：水黄
2018-04-16 18:02:32
讲话人：祝江
早上到此刻水一向黄 不能用
治理员回复：
2018-04-20 16:02:49
收到用户关于“香槟蓝湾幼区水质”的问题函件，我集团十吩祺沉，现将有关情况回复如下：1、调查情况:2018年4月8日，受东一环高架桥自来水管路移位影响 ；4月15日因滂江街与幼河沿路路口，自来水DN500mm玻璃钢供水管路漏水维建，原打算此两次施工作业不会影响香槟蓝湾幼区供水，该幼区在作业期间也未停水。但是自来水供水管网为环状衔接，施工期间及维建漏水管段时开关水门造成水流方向扭转，导致香槟蓝湾幼区蓄水池内水质浑浊。
2、处置情况：:8日施工起头，9日实现后市街主管线复原供水，发现该幼区出现水浑浊景象，大巴彦淖尔业分公司立即铺排人员对蓄水池进行将蓄水池内浑浊水抽干后并洗濯蓄水池，10日该幼区供水正常。15日维建漏水施工后，16日复原市街主管线供水，该幼区再次出现水浑浊景象，我单元于16日10：30再次进行蓄水池抽水算帐，但是到19时水质依然浑浊，我单元立即铺排工作人员连夜对蓄水池进行再次洗濯，17日早4时洗濯实现供水，泵站出水口水质齐全切合使用尺度，但是早上居民用水仍有发黄景象，原由于幼区内网及楼内供水管线中存留水锈导致，随着居民用水此景象将解决。截止17日14时该幼区水质彻底复原正常。
3、回访情况：我们已经通过电话将调查情况和处置情况向诉求人进行
了具体的注明诠释，并因水质问题给居民生涯带来的不便向诉求人进行了路歉，得到了诉求人的理解。在今后的工作中我们将加强对突发问题的应急处置，预防类似问题再次产生。祝您生涯愉快！
主题：薰衣草庄园幼区停水
2018-04-16 14:05:01
讲话人：柴女士
幼区停水，说是水泵烧坏了！此刻无人解决！幼区居民都正常缴纳水费！此刻有问题后，没有跟解决！并且，幼区时时性的停水！来水时，水有臭味！发黄！但愿相部门，请尽快解决！老板姓此刻用不上。孩子冲奶都没有水喝！
治理员回复：
2018-04-20 14:47:30
收到用户关于“薰衣草幼区停水”的问题函件，我集团十吩祺沉，现将有关情况回复如下：1、调查情况：您反映的“铁西区薰衣草园二期幼区停水”情况属实。2、处置情况：铁西区薰衣草园二期幼区从属于启工所管辖领域，4月16日上午接到用户反映薰衣草园二期幼区停水，启工所掌管人去该幼区查看，薰衣草园二期幼区泵站烧了，无法供水，导致幼区停水。该幼区为社会自管泵站，咏ü衣草园二期物业掌管维建治理。由于停水在复原供水时，导致管路壁的沉淀物冲出，伴有水黄景象，水里有臭味是余氯的味路，起到消毒作用。该幼区泵站没有移交给铁西自来水公司，就不能掌管治理 ；胤们榭觯4月16日16时17分，分公司用户服务科工作人员已经通过电话将停水情况向您做了具体的注明，您对CC国际办理工作暗示中意。如有效水问题请拨打铁西分公司24幼时服务热线：25615169进行征询相识，我们将竭诚为您服务。祝您生涯愉快！
主题：薰衣草庄园幼区停水
2018-04-16 14:01:24
讲话人：柴女士
幼区停水，说是水泵烧坏了！此刻无人解决！幼区居民都正常缴纳水费！此刻有问题后，没有跟解决！并且，幼区时时性的停水！来水时，水有臭味！发黄！但愿相部门，请尽快解决！老板姓此刻用不上。孩子冲奶都没有水喝！
治理员回复：
2018-04-20 15:00:45
收到用户关于“薰衣草幼区停水”的问题函件，我集团十吩祺沉，现将有关情况回复如下：1、调查情况：您反映的“铁西区薰衣草园二期幼区停水”情况属实。2、处置情况：铁西区薰衣草园二期幼区从属于启工所管辖领域，4月16日上午接到用户反映薰衣草园二期幼区停水，启工所掌管人去该幼区查看，薰衣草园二期幼区泵站烧了，无法供水，导致幼区停水。该幼区为社会自管泵站，咏ü衣草园二期物业掌管维建治理。由于停水在复原供水时，导致管路壁的沉淀物冲出，伴有水黄景象，水里有臭味是余氯的味路，起到消毒作用。该幼区泵站没有移交给铁西自来水公司，就不能掌管治理 ；胤们榭觯4月16日16时17分，分公司用户服务科工作人员已经通过电话将停水情况向您做了具体的注明，您对CC国际办理工作暗示中意。如有效水问题请拨打铁西分公司24幼时服务热线：25615169进行征询相识，我们将竭诚为您服务。祝您生涯愉快！
主题：三好街103号这边停水严沉引响正常工作
2018-04-15 05:33:13
讲话人：程豪
停了一天了，严沉影响生涯，洗澡不能洗，衣服也不能洗
治理员回复：
2018-04-24 10:28:28
收到用户关于“三好街停水”的问题函件，我集团十吩祺沉，现将有关情况回复如下：1、调查情况：经查，和平区三好街104号属于社会自管泵站掌管供水，不在我公司治理领域内。
2、处置情况：由于自管泵站不在我公司治理领域内，建议用户征询属地中科院社区协调泵站治理单元处置停水问题。如有必要我公司协助处置供水问题可通过社区与我公司联系，我公司将竭诚为您服务。
3、回访情况：我公司工作人员已将调查和处置了局向您反馈，您对CC国际工作暗示中意。祝您生涯愉快。